Formación
Soporte técnico
El objetivo de Endepro es de ofrecer a los usuarios de los productos adquiridos una formación avanzada y detallada, para desenvolver las actividades diarias de una forma ágil y sencilla, sin necesidad de complejos procesos.
Durante la implantación de cualquier sistema de Endepro, se ofrece una formación inicial a todas las partes implicadas, orientando la formación a las áreas a las que se dedican. De esta forma se obtiene una mayor especialización de los usuarios en sus áreas específicas.
Se convocan, además, jornadas formativas avanzadas orientadas a conocer puntos muy concretos o como mejorar la productividad de la empresa. Se permite, además, conocer futuras evoluciones de productos.
El objectivo de los servicios de soporte y mantenimiento es de conseguir un óptimo funcionamiento del producto, añadiendo nuevas funcionalidades así como ventajas preferenciales.
El servicio de soporte y mantenimiento incluye:
- Actualización completa de los productos adquiridos
- Servicio de atención telefónica para resolución de dudas, apoyo en uso de producto e información general de la aplicación
- Atención al cliente con conexión remota para la resolución de problemas de uso de producto
- Soporte a la restauración de copias de seguridad del cliente en caso de pérdida de datos
